TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA MERAKI POTS
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.merakipots.com.mx), en sitios de redes sociales (incluyendo sin limitación alguna Facebook, Instragram, Pinterest) y la compra de productos en las mismas (en adelante, las “Condiciones”).
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar los medios descritos. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos , por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o a info@merakipots.com.
Esta página web y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a, texto, imágenes y gráficos (“información”) son propiedad de MERAKI POTS y/o de otros con todos los derechos reservados a menos que se indique lo contrario. Cualquier información sobre este sitio web, logotipo o marca de servicio es una marca registrada de MERAKI POTS y/o de otros. El uso de cualquier información, salvo lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, sin el permiso escrito del propietario de la información está estrictamente prohibido. Usted puede descargar, visualizar o imprimir la información de esta página web únicamente para uso personal no comercial. También se le informa que MERAKI POTS hará valer agresivamente sus derechos de propiedad intelectual a la medida máxima permitida por la legislación aplicable, incluyendo la búsqueda de un proceso penal.
INFORMACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS
VISUALIZACIÓN Y APARIENCIA DE LOS PRODUCTOS (ACABADOS O COLORES, PESO Y MEDIDAS)
En el sitio web de MERAKI POTS se exhiben imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el acabado o color del producto, ya que la visualización del color depende de varios factores, tales como, el tipo de luz, sombras, acomodo/ángulo, colores complementarios en el ambiente en la fotografía, así como del monitor o el brillo y modelo del dispositivo que utilice para visualizar este Sitio Web.
PROCESO ARTESANAL
Al ser un proceso totalmente artesanal, tanto en barro como en esmalte, todos los productos presentan pequeñas variaciones en cuanto a color, tono, apariencia, textura, peso y medidas.
ESMALTE
Una de las características comunes del esmalte es la aparición de picado (pequeños orificios en las superficie) y pequeñas grietas derivadas de la cristalización, no son características que alteren la calidad ni durabilidad de las piezas y por consecuencia no se consideran un defecto.
BARRO
Nuestro barro está fabricado con elementos naturales los cuales propician un ambiente ideal para las plantas, sin embargo con el tiempo es normal que las macetas sufran desgaste y marcas de humedad, la rápidez del desgaste dependerá en gran medida de los cuidados y el ambiente donde estén colocadas.
CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).
Posteriormente le confirmaremos cuando el producto haya sido enviado (la “Confirmación de Envío”).
El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Pedido.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Pedido.
No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido sus compras y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago:
i. Tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
ii. Pagar por medio de Paypal.
iii. Tranferencia Bancaria o SPEI
iv. Pago en OXXO o establecimientos participantes (en un plazo máximo de 48 horas contadas a partir de la fecha en que recibas el mail de confirmación del pedido).
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que usted autorice el pago al finalizar la compra. Cuando su pago sea en las tiendas OXXO el cargo se hará en el momento en que realice el pago precisamente en dichas tiendas.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
ENTREGAS
La entrega se hará en el día que se indique en la Confirmación de Envío salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias.
Si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío, favor de contactarnos a ventasmx@merakipots.com para ofrecerle una respuesta.
No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, la disponibilidad de stock en ese momento, circunstancias imprevistas en la zona de entrega, o ausencia de alguna persona que pueda recibir los productos dentro de los horarios de servicio de la paquetería.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos una nueva fecha de entrega.
Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no se realizan entregas a domicilio los domingos ni días festivos. Generalmente las paqueterías entregan en un horario corrido de 9am a 7pm de Lunes a Viernes y sábados de 9am a 2pm.
IMPORTANTE:
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
i. Con los datos proporcionados usted podrá contactar a la paquetería para el rastreo de su mercancía y para aclarar cualquier duda en cuanto a la entrega ya que nosotros no somos responsables de los términos y condiciones de cada paquetería.
ii. El personal de la paquetería le entregará en el acceso inmediato del domicilio proporcionado, ellos no realizan otro tipo de maniobras, para macetones se recomienda tener personal suyo para la colocación de los productos.
iii. Es importante que Usted esté presente en la recepción de las macetas o bien, que designe a un responsable que pueda tomar decisiones al momento de recibir los productos.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
La propiedad y por ende los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
REDIRECCIONAMIENTO DE GUÍAS
MERAKI POTS no será responsable de absorber el costo por redireccionar las compras a otro domicilio, ya sea por error al ingresar los datos en su pedido o cambios solicitados por el cliente. En caso de que la paqueteria acepte realizar el cambio, este cargo deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los consumidores únicamente podrán comprar productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea de MERAKI POTS, productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por la empresa de mensajería, cuyo fin no sea su comercialización o lucro por parte del consumidor. En caso de requerir algún producto que no estuviera en la página web pero si en nuestro catálogo, favor de contactarnos por medio del formulario de contacto o a ventasmx@merakipots.com
POLÍTICA DE CAMBIOS
CANCELACIÓN DE COMPRA
Una vez realizado el pago, no será posible cancelar el pedido. Si requiere algún cambio por algún error en el pedido, contará con 12 horas, a partir de haber realizado el pago, para ponerse en contacto vía correo electrónico a ventasmx@merakipots.com o vía Whatsapp al (222) 543 9643. En este caso únicamente se podrá modificar el pedido con productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior, más no podremos hacer la devolución del monto pagado.
GARANTÍA
Al tener un proceso totalmente artesanal nuestros productos cuentan con pequeñas variaciones en cuanto a la forma y acabado, además de contar con características típicas del material, lo invitamos a revisar la Información de nuestros productos aquí.
MERMAS
i. Al momento de la entrega o desempaque se recomienda tener a la mano celular para tomar fotogrfía y video desde el momento de la recepción. Esto con el fin de documentar cualquier incidencia. Las fotografías o videos para reporte de producto dañado deben ser en su empaque original.
ii. Usted cuenta con un plazo máximo de 48 hrs en cuanto se entregue la mercancía para contactarnos de acuerdo a cualquier incidencia, de no hacerlo se dará por entendido que sus productos se recibieron completos y en buen estado, no procederán aclaraciones posteriores. El contacto deberá ser vía e-mail a ventasmx@merakipots.com o vía Whatsapp al (222) 543 9643. En el reporte deberá detallar los daños y anexar las fotografías/videos que nos servirán de evidencia. El producto dañado deberá desecharse y en caso de que aplique la reposición nosotros enviaremos nuevamente su producto sin que esto implique un nuevo costo de envío para usted.
iii. El costo del envío para cambios por situaciones ajenas a daños, deberán ser cubiertos en su totalidad por el cliente. La mercancía debe ser devuelta en buen estado y sin intervenciones, con el empaque original y el cliente deberá cubrir el costo del envío de la nueva mercancía en el caso de que solicite el cambio.
SUS DATOS
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de nuestro Aviso de Privacidad, el cual puede consultar aquí. Al hacer uso de esta página Web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
iv. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
v. No utilizar este Sitio Web para enviar o transmitir cualquier contenido generado por el usuario que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, violar los derechos de alguna de las partes o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a responsabilidad civil o violar alguna ley.
CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Con sujeción a las disposiciones de la Política de Privacidad de MERAKI POTS cualquier comunicación o material que usted transmita a este sitio web por correo electrónico o de otro modo, incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias o similares es, y será tratado como no confidencial, no privados. Cualquier cosa que usted transmita o publique se convierte en propiedad de MERAKI POTS o sus afiliadas y puede ser utilizada para cualquier propósito, incluyendo pero no limitado a, la reproducción, divulgación, transmisión, publicación, emisión y colocación.
Además, MERAKI POTS es libre de usar cualquier idea, concepto, sugerencia o técnicas contenidas en cualquier comunicación que envíe a este sitio para cualquier propósito, incluyendo pero no limitado a, desarrollo, fabricación y comercialización de productos utilizando dicha información.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
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ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Caso Fortuito o Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Caso Fortuito o Casos de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
vii. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fotuito o Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
MERAKI POTS se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. Si continua utilizando el Sitio después de haberse publicado los cambios de estos Términos y Condiciones, eso significará que acepta dichos cambios.